Estructura metalica con cables unidos entre sí

Normativas Legales

Aquí encontrarás todas las normativas del país que regulan el sector de las telecomunicaciones y detallan tus derechos como cliente.

Normativas y documentos

El objeto de este reglamento es regular los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de los proveedores, respecto de los servicios de telecomunicaciones contemplados en este, con motivo de la contratación, explotación y/o uso de los mismos, sea en conjunto o separadamente.

Este reglamento se aplica a todos los reclamos que se formulen por, entre o contra concesionarias, proveedores de acceso a Internet (ISP), usuarios y particulares en general, y que se refieran a cualquier cuestión derivada de la Ley N° 18.168, General de Telecomunicaciones, de los cuerpos reglamentarios, planes y normas técnicas.

En este reglamento se regula el ejercicio de los derechos y obligaciones respecto al principio de neutralidad en la red.

Este documento da una breve descripción de los 15 derechos fundamentales que tienen todos los chilenos, al momento de contratar cualquier servicio de Telecomunicaciones.

Es el contrato que se firma entre el usuario y la empresa de telecomunicaciones, en el que se detallan los servicios contratados, los precios, los plazos de facturación, etc.

Página web de la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (SUBTEL) que proporciona información relevante sobre las normativas técnicas relacionadas con los proveedores de servicios de internet en el país, como también de los estándares y protocolos utilizados en la industria. También se encuentran las medidas de seguridad y protección de datos que se deben seguir los ISP del país.